標(biāo)準(zhǔn)支持服務(wù)英文全稱(chēng)Essential Support Service，縮寫(xiě)ESS。
中尚標(biāo)準(zhǔn)支持服務(wù)是中尚提供的基礎(chǔ)保障服務(wù)，致力于提供中尚軟件運(yùn)行范疇內(nèi)的支持。它是中尚運(yùn)維服務(wù)中最重要的組成部分。
客戶(hù)在標(biāo)準(zhǔn)支持服務(wù)有效期內(nèi)可以享受不限次數(shù)的標(biāo)準(zhǔn)支持服務(wù)。
中尚標(biāo)準(zhǔn)支持服務(wù)以在工作時(shí)間通過(guò)在線客服、郵件支持、遠(yuǎn)程協(xié)助三種服務(wù)方式提供支持。
中尚標(biāo)準(zhǔn)支持服務(wù)為您提供以下價(jià)值：
-快速解決應(yīng)用問(wèn)題，保障軟件穩(wěn)定運(yùn)行。
-專(zhuān)業(yè)應(yīng)用培訓(xùn)，迅速提升您的軟件應(yīng)用能力。
-數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)，提供數(shù)據(jù)安全保障。
-服務(wù)器運(yùn)行狀態(tài)基礎(chǔ)維護(hù)，保障服務(wù)器穩(wěn)定運(yùn)行。
-服務(wù)記錄隨時(shí)查閱，提供問(wèn)題分析依據(jù)，規(guī)避后期風(fēng)險(xiǎn)。
備注1：工作時(shí)間:是指除國(guó)家法定節(jié)假日外的周一至周五的上午8:30-12:00;下午13:00-17:30.
